返品・キャンセルについて

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルを一切承れません。あらかじめご了承願います。

 

 

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、在庫確認後、至急新しい商品とお取替えさせていただきます。

商品不具合等にてご迷惑をお掛けするうえに、重ねてお手間を頂戴する事となりますが、ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

※交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させていただきますが、その際、お客様にて該当商品の梱包をお願いいたします。

※商品組立業者や家電品設置業者などをお客様自身で手配される場合において、商品不良などの理由で作業ができなかった場合や再組立・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を弊社にて負担する事はできません。

 

お問い合わせ先

https://we-ll.com/pages/contact

 

 

ご注意ください

※大型商品の場合、搬入ができなかった場合でのご返品は、キャンセル費用をご負担いただきますのでくれぐれもご注意ください。

  

  • 一度ご使用・組立てになった商品や、イメージ違い等お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、十分にご検討のうえご注文ください。

  • 商品画像は、ご利用のモニターやディスプレイ環境により色みに差異が生じる場合がございます。
    「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けできません。

    「部屋に設置したら大きすぎた(小さすぎた)」
    「質感や温度感/触り心地や硬さがイメージと違う」
    「商品のにおいが気になる」 など 

  • 天然木を材料(突板を含む)として使用した商品は、1点1点木目や木肌の表情が異なります。その為、下記の様な理由での返品や交換は承ることができかねますことを、あらかじめご了承ください。

    節や、木肌の色味、木目の模様、色合いについて、商品写真と異なる板の場所により、色に濃淡の差がある (木地の仕上や木目によって、塗装の着色度合いが異なる事があります。)

  • ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等につきましては対象外となりますため、初期不良による交換のお申し出は商品お届け後3日間以内にお願いいたします。
    (ご使用に支障のないほつれ等に関しましては、交換・返品などの対応は承れません)

  • その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
    返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、お気軽にご相談ください。

  • 商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事ができかねます。

お問い合わせ

解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。