ご購入前のご確認事項

＜家具＞

• 木材について
• 天然木を材料（突板を含む）として使用した商品は、1点1点色味、木目模様 、節、質感が異なります。お写真と異なる場合がございますが、個性としてご理解いただけますようお願いいたします。
  また、木目やお色味のご指定はできかねます。
• 天然木を材料（突板を含む）として使用した商品は、乾燥状態が続くとひび割れや反りの原因となります。冷房・暖房が直接当たるような場所でのご使用にはご注意ください。
• 塗装方法に関わらず、直射日光の当たる場所への設置はできる限りお控えください。乾燥や変色の原因となります。
• オイル塗装を施した家具につきましては、長く良い状態でお使いいただくために、半年から1年に1度のオイルメンテナンスをお勧めしております。アフターケアページよりご案内しておりますので、ご確認ください。
   
• キャンセル・返品について
• ご注文確定後のキャンセルは承れません。
• 商品が破損・汚損していた場合、ご注文内容異なる場合の修理・交換は、到着後3日以内にご連絡ください。
  商品が届きましたら、仕様にお間違いがないか、また不良箇所がないかご確認ください。
• その他、キャンセル・返品に関する詳細はこちらのページからご覧ください。
   

• 配送について
• 大型商品をご注文の際には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかをご確認ください。
• ご不要になった家具のお引き取り等は、お承りしておりません。
• その他、配送に関する詳細はこちらのページからご覧ください。
   
• アフターケアについて
• メーカー保証書・取扱説明書等は商品に同梱にてお届けいたします。
  また、2023年10月1日以降のご納品分より、ご納品後にWELLより保証期間等を記載したアフターケアに関するご案内書を別途郵送いたします。保証を受ける場合に必要となりますので、いずれもご保管くださいますようお願いいたします（2023年10月1日以前にご納品のお客様につきましては、お問合せくださいました際に、こちらで保証期間等を確認しご案内させていただきます）。
• 商品の保証期間中は、無償で修理することを保証いたします。
• 保証期間は、メーカー出荷日より1年間もしくは3年間となります。 商品によって異なりますので、下記WELLより送付のご案内書に記載の保証期間をご確認ください。
• 保証期間が過ぎると無償修理の対象外となり、有償での修理となります。
• 保証期間中であっても、以下の場合は有償修理となります。
  ・保証書を紛失された場合やご提示がない場合
  ・お客様の故意、または過失による故障や破損の場合
  ・誤った取扱い、改造による故障や破損の場合（商品に同梱にてお届けいたします、メーカー保証書・取扱説明書の内容から外れたご使用による故障・破損の場合）
  ・火災、地震、台風等の災害に起因する場合
  ・状況により、運賃や出張修理が必要な場合
• 保証期間後の修理や部品交換・生地の張替え等は、有償にてお承り致します。
• 商品や生地、パーツのロットなどによって仕様変更を行っている場合がございます。予めご了承いただきますようお願い致します。