配送について

配送について

配送料について

  • 送料は個別に設定しております。一個単位の送料となりますので、複数注文の場合でも、送料は別々にかかります。
  • 商品は個別梱包となっており、それぞれの商品に送料がかかります。
    (同商品・別商品問わず、同梱処理などは行えません)
    そのため複数購入においても、その商品にかかる送料のご負担をお願いしております。

商品のお届けについて

お届け日数

商品によってお届け時期が異なります。
ご希望の商品のお届け日数をご確認ください。

  • ご入金の状況、土・日・祝・祭日を挟む場合は、配送が遅れる場合がございます。
  • お届けが遅くなる場合は、メールまたはお電話でお知らせします。

お届けについてのご注意

  • 当店では離島へのお届けを行っておりません。
  • 当店では海外へのお届けは行っておりません。
    お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
  • ご注文が殺到し、お届けが遅れる場合や、お届けが出来ない場合はメールにて連絡させていただいております。
  • ご注文時に誤った送付先のご住所をご入力し、出荷手配完了後の送付先変更となりますと、通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料などをご負担いただく場合がございますのでご注意ください。
    (また、出荷手配完了前に送付先変更をお申し出いただきました場合にも、通常よりもお届けに時間を要する場合があります、あらかじめご理解ください)
  • 商品お届けの際、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。
    その場合、商品のキャンセル費用をお客様にご負担いただくことになりますので、お受け取りの際のすれ違いがないように、ご注文後の発送案内など当店からのメールのご確認をよろしくお願いいたします。

商品の受け渡し・設置等について

  • 恐縮ですが商品の配送はすべて 『玄関先での受渡し』 となっております。開梱や組立・設置等の対応はできませんのであらかじめご了承ください。
  • 大型商品をご注文の際には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかを、あらかじめご確認ください。
  • 搬入が不可能だった場合でのご注文後のキャンセル等はお受付できませんので、くれぐれもご注意ください。
  • 商品を本来の目的以外には使用しないでください。使用によるけが等に関しましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 大型の商品をお届けの際は、運送ドライバーから、搬入時にお客様のサポートをお願いしております。サポートが不可能な場合、別途手数料が発生することとなりますので、必ず事前にご連絡ください。
  • いままでお使いだった家具の引取りサービス等は行っておりません。

営業時間外のご対応について

休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、倉庫(出荷手配)のみが動いている場合がございます。

※ 例) 注文したが色を間違えてしまった。営業時間外なので電話ではなくメールを送ったが、最初に注文した色で出荷の手配メールが届いた。など

その場合、翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、対応可能であれば出来る限り対応させていただいております。ただし、ご注文後の変更は手配にお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
出来るだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解を宜しくお願いいたします。

お問い合わせ

解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。