商品についてのQ&A

  • 実際に商品を見に行くことはできますか?

    WELL 新宿三丁目ショールーム&スタジオにてご覧いただけます。

    また、コンタクトからでもご質問を承っています。
    商品詳細などご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • 予備の部品をもらうことはできますか。

    部品のバラ売りや無償配布は行っておりませんが、やむをえないご事情等の場合につきましては一度ご相談いただければ幸いです。

  • 保証書はありますか。

    出荷メールを保証書とさせていただいております。必ず保存いただけますようお願いいたします。

  • 天然木を使用した製品について

    天然木を材料(突板を含む)として使用した商品は、1点1点木目や木肌の表情が異なります。そのため、下記の様な理由での返品や交換は承ることができかねますことを、あらかじめご了承ください。

    • ・節や、木肌の色味、木目の模様、色合いについて、商品写真と異なる
    • ・板の場所により、色に濃淡の差がある
      (木地の仕上や木目によって、塗装の着色度合いが異なることがあります。)
  • 輸送中の小キズ等について

    細心の注意を払い製造、輸送を行なっておりますが、不可抗力から若干の小キズなどが生じる可能性がございます。
    あらかじめご容赦ください。

お問い合わせ

解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。